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英孚EPI视角:“反转”企业员工英语水平印象  

2016-11-25 11:37     来源:商业电讯
    信息化和全球化趋势不断发展,全球范围内的资本和人才流动促使跨文化交流需求增加,而英语,作为国际通用语言,在这一过程中起着非常关键的作用。跨国公司因其涉及的业务范围和地域范围更广,其员工的英语水平更高?大型公司能以丰富的资源带给员工更高的英语熟练度?高级管理人员的英语水平高于级别次之的管理人员?高大上的金融和航空业的从业人员精通英语?日前发布的第三版英孚英语熟练度指标企业版报告(EF EPI-c)评估了全球40个国家和地区、16个行业、2000多家公司、超过50万人的英语能力水平,其数据研究结论对以上推论做出了不同的看法。每年发布的“英孚英语熟练度指标(EF EPI)”,已经成为长期衡量和追踪成人英语熟练度的一项国际标准。

    高管落后于职员

    在所有接受调查的高级别人员中,除了安防行业以外,高级管理人员的英语水平均低于其下属管理人员的英语水平。此外,就所有行业而言,高级管理人员与普通职员相比,前者的平均英语熟练度也较低。

    究其原因,高级管理者英语水平之所以较次于级别次之的管理人员,很可能是年代差异所造成,也可能是这些公司更加成熟,高级管理人员在过去不需要掌握英语技能。对于分数较差的行业,企业领导者应该意识到,劳动力(尤其是高级管理人员)英语熟练度低会让企业在国际竞争中处于劣势。高级管理人员的英语熟练度相对较低,这导致企业难以自上而下地提高英语能力。

    大型企业落后于中型企业

    报告指出,按公司规模分析英语熟练度,可以发现小型企业落后于大型企业。虽然大型公司的业务范围往往覆盖全球,但营业额在 100 亿到600 亿美元之间的公司的英语水平高于营业额在 600 亿美元以上的公司。对此现象的一个合理解释是,前者更重视对英语技能的投资,以便获得竞争优势。大型公司样本的英语熟练度较低的另一个原因可能是,与上一个现象的原因类似,这些公司更加成熟,高级管理人员在过去不需要掌握英语技能。

    研究结果表明,大型公司为实现全球扩张,需要加大语言能力培训,而对于已实现全球化的大型企业,员工语言能力出现两极分化。尽管大公司业务遍及全球,但这些公司中的大量员工仅在国内工作,基本不需要用到英语。而小公司难以做到专业化分工,员工和管理人员都必须具备全面的技能才有可能获得晋升。

    金融和航空行业英语培训需求强烈

    2016年英孚英语熟练度指标(企业版)评估了16个行业的英语水平,十六个接受调查的行业中,超过一半只达到低熟练度或极低熟练度等级。高端“洋气”如金融和航空行业,在英语熟练度方面,仍有较大的提升需求。

    尽管会计、银行和金融行业过去一直专注于本土市场,但该行业正日益将目光转向国外,考虑进军全球市场。不过对于该行业来说,几乎所有职位类型的英语熟练度都处于中等水平,这会严重阻碍该行业的全球化步伐。

    英语是航空业规定的交流语言,由其航空交通管制员与机师之间的交流畅通是遵守安全标准的关键,但却没有任何职位类型能够获得中级熟练度以上的评级。熟练的英语能力也有助于航空公司更高效地运营业务,并提高客户满意度。

    机遇和挑战并存

    该报告的另一发现是:英语熟练度与一系列经济指数存在正相关,这些指数包括全球创新指数和经商环境优越度指数等。不过,全球劳动力的平均英语能力仍然处于中级水平,对高瞻远瞩的企业领导者来说,这既是挑战,也是企业提高竞争力的机会。

    Tsedal Neeley 是哈佛商学院的组织行为学专业的副教授,她认为,为了减少企业内部英语熟练度差距,企业领导者应该先清楚地了解员工的英语能力差距,以及弥补该差距所带来的影响。她进而提出了思想策略来执行这关键的一步:提供海外语言培训和轮岗机会,通过沉浸式语言学习强化员工英语技能;定期从口头上鼓励所有员工,让他们知道公司相信他们的能力;营造良好的学习环境,培养员工的积极心态;聘请培训供应商根据每个人的情况提供定制化课程。

    此外,企业也要积极承担帮助员工提高英语熟练度的责任,措施包括:制定英语熟练度标准,对不同职能和职位进行评估;将英语熟练度纳入企业目标,激发学员的热情;提供充足的技能培训资源;将不同学习方法以及课程类型相结合,为各部门提供有针对性的定制化培训,确保每位劳动者都有机会学习英语。

    英孚英语熟练度指标(EF EPI)每年制定一系列英语测试,由全世界数十万成年人完成测试,取上一年度成绩汇编成报告,自2011年起每年定期发布。英孚英语熟练度指标企业版报告(EF EPI-c)是英孚英语熟练度指标报告的姊妹篇,每两年发布。英孚研究与学术合作总监陈彦铭(Minh N. Tran)表示:“在全球经济体系中,英语熟练度已成为屈指可数的重要技能之一,能够为人们创造机会、提高就业能力。而要带动整个国家或公司培养高英语水平的员工,需要大量资源与资金的投入。英孚英语熟练度指标帮助国家及公司应对这些挑战,并在全球激起了关于语言教育实践的热烈讨论。我们希望通过分享我们关于成年人英语熟练度发展趋势的数据和分析,为探讨全球英语教育做出贡献。” 

    
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